よくある質問（Q＆A）

ご相談の段階であれば、匿名や仮名、お電話の非通知でも全く問題ありません。 相談者様のプライバシーを最優先いたしますので、安心してお悩みをお聞かせください。
ただし、正式に「調査のご依頼（ご契約）」をいただく際には、探偵業法の定めに基づき「調査委任契約書」などの必要書類を正しく交わす義務があるため、匿名や偽名でのご契約はお受けできません。法令遵守の観点から、何卒ご理解いただけますと幸いです。

情報が外部に漏れることは一切ございません。ご安心ください。
探偵業者には、個人情報保護法だけでなく、探偵業法第10条に定める「秘密の保持等（守秘義務）」が厳格に課せられています。さらに弊社では、下請け業者への「丸投げ（業務委託）」を一切排除し、面談から実際の現場、報告までを完全自社の専任チームで行っています。外部の人間が依頼者様や対象者の情報に触れる機会が根本的に存在しないため、最高レベルの機密保持が可能です。

はい、事務所にお越しいただかなくても、完全に非対面でのご契約が可能です。
単身赴任先が愛知県外にある方や、遠方にお住まいで名古屋まで来るのが難しい方のために、お電話、メール、公式LINE、郵送などを駆使してスムーズに契約手続きを完結できる体制を整えています。
また、書類を郵送する際も、ご自宅に届くのを避けたい場合は「郵便局留め」や「運送会社の営業所止め」を指定でき、差出人名も個人名に変更できますので、同居のご家族に知られるリスクを徹底的に防げます。

対象者に関する「情報」や「資料」をできる限りご用意ください。
具体的には、対象者の写真（最近のもの、全身や顔がわかるもの）、服装の好み、氏名、勤務先情報、行動パターン、移動手段（車種やナンバー、よく使う駅）、浮気相手に関する事前情報などです。情報が多ければ多いほど、事前準備や下見調査の精度が上がり、本調査を迅速かつ低コストで成功させやすくなります。
なお、調査料金の支払いを現金や振込でご希望される場合、手渡しのタイミングや振込口座のご案内など、スケジュールに合わせて柔軟に対応いたします。

はい、もちろん大歓迎です。完全予約制の落ち着いた相談室をご用意しております。
弊社の事務所は、名古屋市内の地下鉄駅から徒歩1分圏内という好立地にあり、公共交通機関でも非常にお越しいただきやすい環境です。周囲の目を気にせず、ゆっくりと落ち着いてお話しいただけるアットホームな室内ですので、小さなお子様を連れてのご来社も問題ありません（喫茶店などでの人目が気になる方にもおすすめです）。
なお、諸事情でご来社が難しい場合は、愛知県内外を問わず、ご指定の場所（カフェやホテルラウンジなど）へプロの相談員が出張してお話を伺うことも可能です。

はい、完全に無料です。ご契約に至らない限り、相談料は発生しません。
電話、メール、公式LINEなど、どのような方法でもお見積もりまで無料で対応いたします。「相談したら、契約するまで帰してもらえないのでは…」という心配は一切不要です。弊社では、相談後に折り返しのお電話をかけたり、LINEを送り続けたりするような強引な営業・しつこい勧誘は一切行っておりません。まずは「調査料金やプランを比較したい」という目的だけでも、安心してご利用ください。

探偵の調査料金には法律上の「標準価格」がないため、各社の運営コストによって金額が激変します。
見積もりが高額になる最大の要因は、会社の規模に比例して発生する「莫大な広告宣伝費（ネット広告や看板など）」「全国の支店を維持するための固定費」「営業マンの人件費」です。これらを回収するためには、調査料金を高く設定せざるを得ません。
名古屋のハートロード探偵事務所では、無駄な大手広告費や固定費を極限までカットし、純粋な「現場の調査費用」だけでプランを組んでいます。そのため、大手と同じ、あるいはそれ以上の機材とベテラン調査員の技術を、相場よりも大幅に安い適正価格でご提供できるのです。

無断での追加請求や、時間帯・季節による割増料金は一切ございません。全て一律料金です。
契約時に定めた調査時間を超過して延長する場合のみ追加（延長）料金が発生しますが、この金額も事前に「調査委任契約書」に明記されています。
また、弊社は無断で調査を延長することは絶対にありません。当日に現場の状況（浮気の真っ最中など）をリアルタイムで経過報告し、依頼者様ご自身に「延長するか、ここで終了するか」を判断していただきます。深夜の張り込みや、ゴールデンウィーク・年末年始などのイベント時期であっても、割増料金のない安心のワンプライスです。

下見調査や本調査を遂行するために、現場で実費として発生する交通費などのことです。
主な項目としては、追跡に必要な電車・バス運賃、調査車両のガソリン代や高速道路料金、タクシー代、コインパーキング等の駐車料金、対象者が入った施設（テーマパークなど）への潜入利用料などが挙げられます。
これらに関しても、事前に想定される経費の目安を明確にお伝えし、万が一特殊な経費が突発的に発生しそうな場合は、必ず事前に依頼者様のご了承をいただいた上で行動いたします。

はい、愛知県外はもちろん、日本全国すべての地域で調査を承ることが可能です。対象者が単身赴任で遠方にいる、あるいは浮気相手との旅行先が他県であるといったケースでも柔軟に対応いたします。弊社は名古屋の本社を拠点にワンオペレーションで運営しているため、現場が遠方になる場合は、どうしても現地にある地元の探偵社に比べて、出張交通費が少し上乗せされてしまうのが実情です。

ですが、どうぞご安心ください！
弊社は全国展開の大手探偵社のような膨大な支店維持費や広告費をかけていないため、ベースとなる基本の調査料金を「相場よりもかなり低価格」に設定しております。そのため、たとえ名古屋からの出張交通費をプラスしたとしても、「トータルの総額で見たら、現地の探偵社に依頼するよりハートロード探偵事務所の方が安くなった」というケースが多々あるのです。

さらに私たちは、どれだけ遠方であっても現地の業者へ丸投げ（業務委託）せず、名古屋から見知った自社の熟練調査員が直接現場へ向かいます。「大切な個人情報が他社に流れるリスク」や「伝達ミスによる失敗」を完全に防ぎ、安心と低価格を両立させています。遠方での浮気調査も、まずは一度お気軽に見積もりをご依頼ください。実質的にお得で、最も安心できるプランをご提案させていただきます。

はい、ご希望に合わせて電話やメール、公式LINE等でリアルタイムにご報告いたします。
現場の状況が「今」わかることで、依頼者様が安心できるだけでなく、浮気の証拠が早期に確保できた場合に「今日の調査はここで切り上げて、時間を短縮する」といった柔軟な決断ができるため、トータルの調査料金を大幅に抑えること（コストダウン）にも繋がります。
ただし、進行中の生々しい現場の状況を知ることが精神的なご負担になる場合は、ご自身のメンタルの安全を第一に考え、すべての証拠が揃ってから丁寧にお伝えする「事後報告」を強くおすすめしております。報告のスタイルはいつでもご自由にお選びいただけます。

はい、事務所での面談時に、実際の「勝てる報告書」の実物サンプルをご覧いただけます。
ホームページ上にも一部掲載しておりますが、直接手にとっていただくことで、プロの特殊機材で撮影された暗闇での鮮明な写真のクオリティや、分刻みの行動記録の緻密さを実感していただけます。「本当に裁判や調停で有利な証拠として機能するのか」という基準を、ご自身の目で厳しくお確かめください。

本調査の終了後、通常1週間（7日前後）で作成し、速やかにお渡しいたします。
他社の探偵事務所では、調査報告書の完成までに1ヶ月以上待たされるケースも多々ありますが、弊社では早ければ１〜3日で完成させることも可能です。「話し合いの期日が迫っている」「調停や裁判ですぐに必要」という場合は、可能な限り迅速に対応いたします。
お渡し方法は、直接面談での手渡しのほか、指定場所への郵送（個人名での発送、局留め対応可能）、あるいはLINEやメールでのデータ送信など、ご都合の良い方法を自由にお選びいただけます。

契約書に定められた「保管期間内」であれば、厳重に保管しており、再発行も可能です。
依頼者様側で「自宅に保管する場所がないから、しばらく探偵事務所で預かっておいてほしい」というご要望にも無料でお応えいたします。
ただし、プライバシーと秘密保持の徹底のため、契約書記載の一定の保管期間を過ぎた情報資料・データに関しましては、シュレッダーや確実なデータ消去によって完全に破棄いたします。破棄した後の再発行は法律上も実務上もできかねますので、その点だけあらかじめご了承ください。